Aviso de privacidad

Quién trata tus datos

Listo Software es la plataforma que los negocios, clínicas y consultorios usan para administrar su operación y citas. Hay que distinguir dos casos:

• Si eres un negocio o clínica que usa el sistema, Listo Software es responsable de los datos de tu cuenta: nombre del negocio, correo, teléfono, domicilio y los pagos de tu suscripción.
• Si eres cliente o paciente de un negocio, quien es responsable de tu información es el negocio o clínica que te atiende. Listo Software solo guarda y resguarda esos datos por encargo de ella, y no los usa para fines propios.

Qué datos se recaban

De las clínicas: nombre, correo, teléfono, domicilio y datos de facturación.

De los pacientes, capturados por su clínica: nombre, fecha de nacimiento, teléfono, correo, domicilio, sus citas y pagos y, según el tipo de negocio, datos de salud o de cuidado (antecedentes, alergias, medicamentos, tratamientos, fotografías o radiografías; en una veterinaria, los de la mascota).

Los datos de salud son datos personales sensibles. Se tratan solo para la atención que da el negocio y, cuando aplica, el expediente clínico que exige la normativa aplicable.

Para qué se usan

• Agendar, confirmar y recordar citas.
• Llevar el expediente clínico y el historial de tratamientos.
• Registrar cobros y saldos.
• Contactar a quien solicita una cita desde la página de la clínica.
• Administrar la suscripción de la clínica al sistema.

No se venden ni se comparten con terceros para fines publicitarios, ni se usan para publicidad de ningún tipo.

Servicios que nos ayudan a dar el servicio

Para que el sistema funcione, algunos datos pasan por estos proveedores, que solo los usan para lo que se indica:

• WhatsApp (Meta): para mandar confirmaciones y recordatorios de citas y contestar mensajes.
• Google (Gemini): para entender qué servicio u horario pides cuando escribes al WhatsApp del negocio, y para ordenar las columnas de un archivo de clientes que el negocio importa.
• Mercado Pago: cuando pagas un anticipo en línea.
• Amazon Web Services: el servidor donde se guarda la información.

Tus derechos (ARCO)

Puedes solicitar acceder a tus datos, rectificarlos si están equivocados, cancelarlos u oponerte a cierto uso, así como revocar tu consentimiento.

• Pacientes: soliciten directamente a la clínica que los atiende, que es quien resguarda su expediente.
• Clínicas: escriban a listosoftwaremx@gmail.com.

La respuesta se da en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Cuánto tiempo se conservan

Los expedientes clínicos se conservan por el plazo que marca la normativa sanitaria. Si una clínica deja de usar el sistema, su información se conserva por 12 meses para que pueda recuperarla, y después se elimina previo aviso.

Seguridad

La información viaja cifrada (HTTPS), el acceso es con usuario y contraseña personal, y cada clínica solo puede ver su propia información. Se realizan respaldos periódicos.

Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, se publicará aquí con su nueva fecha de actualización.