Términos del servicio

1 · De qué se trata esto

Listo Software es un sistema en línea para administrar un negocio o clínica: clientes o pacientes, agenda, citas, cobros, presupuestos, recordatorios y una página web de citas para el negocio.

Al crear una cuenta, el negocio o clínica (en adelante, el cliente) acepta estos términos y el aviso de privacidad. Quien abre la cuenta declara estar facultado para obligar al negocio o clínica.

2 · Qué incluye la contratación

El servicio se contrata por mensualidades adelantadas, por plan. Precios de lista vigentes, en pesos mexicanos:

• Básico — $499 al mes · hasta 2 usuarios y hasta 300 clientes.
• Plus — $899 al mes · hasta 6 usuarios y clientes sin límite.
• Pro — $1,199 al mes · usuarios sin límite y clientes sin límite.

Hay una prueba gratuita de 30 días sin compromiso ni datos de pago. En el pago anual se cobran 10 meses. Los precios pueden cambiar avisando con 30 días de anticipación; el aumento nunca se aplica a un periodo ya pagado.

El pago se hace en línea con Mercado Pago (tarjeta, OXXO o SPEI) o se registra a mano al recibirlo; en los dos casos la vigencia se extiende ese mismo día. Se entrega un comprobante de pago, que no es un CFDI; si la clínica requiere factura fiscal, debe solicitarlo por escrito antes de pagar.

3 · Si no se paga a tiempo

• 7 días de tolerancia después del vencimiento: la cuenta funciona igual y solo aparece un aviso.
• Pasada la tolerancia, la cuenta queda en solo lectura: la información sigue completa y se puede consultar y exportar, pero no se captura nada nuevo y la página de citas deja de publicarse.
• Al recibir el pago la cuenta se reactiva el mismo día, sin cargo de reconexión y sin pérdida de información.

No se suspende una cuenta sin aviso previo.

4 · La información es del cliente

Los pacientes, expedientes, citas, imágenes y cobros capturados por el cliente son del cliente. Listo Software solo los resguarda para prestar el servicio y nunca los usa para fines propios, publicidad ni los vende.

El cliente puede exportar su información en cualquier momento desde su panel, incluso con la cuenta en solo lectura.

5 · Si el cliente decide irse

• Se cancela cuando quiera, sin penalización, avisando por los medios de contacto de abajo. El servicio sigue activo hasta terminar el periodo ya pagado; no se devuelven mensualidades ya cubiertas.
• Después de la baja, la información se conserva 12 meses para que pueda recuperarla y luego se elimina, avisando antes al correo de la cuenta. Se recomienda exportarla antes de irse.
• Los expedientes clínicos que la normativa sanitaria obligue a conservar son responsabilidad de la clínica, que debe resguardar su propia copia.

6 · Obligaciones del cliente

• Usar el sistema conforme a la ley y solo para la actividad de su negocio.
• Cuidar sus contraseñas: cada usuario es personal e intransferible.
• Capturar información veraz y contar con el consentimiento de sus pacientes.
• No intentar vulnerar el sistema, ni acceder a información de otra clínica.
• No revender ni ceder el acceso a terceros.

El incumplimiento grave de estos puntos puede llevar a la suspensión de la cuenta, previo aviso salvo que exista un riesgo inmediato para el sistema o para los datos de otros clientes.

7 · Disponibilidad y respaldos

El servicio se ofrece tal como está. Se hacen respaldos diarios y se vigila el sistema de forma automática, pero no se garantiza operación ininterrumpida: puede haber ventanas de mantenimiento o fallas de terceros (proveedor de servidores, internet, WhatsApp). Se avisa con anticipación de todo mantenimiento programado.

8 · Responsabilidad

Listo Software es una herramienta administrativa y de gestión: no practica actos profesionales ni sustituye el criterio del especialista o negocio. Las decisiones operativas, los diagnósticos o servicios y lo que se cobra al cliente final son responsabilidad exclusiva del negocio o clínica.

Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad máxima de Listo Software frente al cliente se limita al importe pagado en los últimos 3 meses.

9 · Soporte

El soporte se da por correo y WhatsApp en horario hábil. Para atender una aclaración, el personal de Listo Software puede necesitar entrar a la cuenta del cliente: todo acceso de soporte queda registrado en la bitácora de auditoría de la cuenta, visible para ella.

10 · Cambios a estos términos

Si estos términos cambian, se publican aquí con su nueva fecha y se avisa al correo de la cuenta con 30 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa aceptarlos.

11 · Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.